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帮助文档

1. 上课设备的要求:

ChineseRd支持pc端和手机端上课,pc端用户请使用Google Chrome浏览器登录www.chineserd.com进行注册上课,安卓手机用户通过google play下载ChineseRd App,iOS用户通过Apple Store下载ChineseRd App即可

Pc端用户上课前需进行用户设备检测,确保摄像头及麦克风处于可用状态,点击 https://classroom.chineserd.cn/verify 进入检测页,确保所有项目都通过检测。如有不通过项目请查询常规问题获取解决方案,查询后仍不能解决的,可咨询客服。

2. 上课网速的要求:

上课要求网速的上传及下载速度均在10M以上,可点击www.speedtest.net 进行网速测试

3. 上课形式是怎样的?

ChineseRd提供一对一、4-6人小班课及大班直播课,老师和学生均能实现实时互动,可以在消息框互动,也能通过视频窗口进行互动。 一对一和4-6人小班课老师和学生都可以互相看到,大班课则只能看到老师和举手发言的学生。上课界面展示如下:

一对一教室:

4-6人小班课教室:

大班直播课:

4. 如何进入教室上课?

在上课前5分钟,课程展示页面会有一个“进入教室”的按钮出现,点击按钮即可进入教室。在课程结束前您随时可以进入教室上课。

5. 如何购买课程?

ChineseRd所有课程以套课的形式购买,商城有对应的课程课点包,直接购买课程课点包后即可用课点来上课。 您可以选择用在线支付方式(目前支持微信、支付宝、Paypal等三种线上支付方式),Visa、Mastercard持卡用户可通过Paypal的方式进行支付。 越南用户还可通过我们越南银行账户进行汇款支付。

6. 可以退款吗?

ChineseRd所有的课程套餐暂不支持退款,但可以支持换课程套餐。

7. 如何参加免费直播课?

在ChineseRd登录后首页即可查看免费直播课信息,用户可以先订阅感兴趣的直播课,在正式上课前3小时将收到直播课短信提醒, 课前5分钟即可进入教室收听。目前每周二、四北京时间晚上10点都有免费的直播课供大家收看。

8. 留学服务主要提供哪些服务项目?

对于选择学校、专业、材料准备和申请流程等提供专业的咨询意见;协助准备来华留学材料; 向中国知名大学推荐学生材料;协助办理签证;协助申请各种奖学金;代办住宿安排;接送机等服务。

9. 可以帮忙申请中国大学奖学金吗?

可以,我们会根据学生的成绩和中文水平情况推荐申请合适的大学和奖学金类别, 并协助准备和提交奖学金申报材料,实时跟进奖学金审批进度。